Эффект ореола в психологии — что это?

Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Мы часто судим о людях, что называется, по первому впечатлению. Понравился нам человек — мы склонны приписывать ему ум, порядочность и доброту. Не понравился — подозреваем (и находим!) в человеке всякие нехорошие черты. Оказывается, подобный субъективизм — неотъемлемое свойство человеческой психики. У него есть и простые, и мудрено-научные названия, ему посвящено множество исследований, а кое-кто с успехом использует это свойство в корыстных целях.

Эффект ореола в психологии — что это?

Главное качество солдата

Эффект ореола (он же «эффект гало», «нимбовая ошибка», «аффективная эвристика» и т.д.) был впервые научно исследован американским психологом Эдвардом Торндайком. В статье «Постоянная ошибка в психологических оценках», опубликованной в 1920 году, Торндайк описал свои эксперименты с американскими военнослужащими.
Командиры воинских подразделений по просьбе Торндайка оценивали своих солдат по целому ряду характеристик: физические качества, интеллект, дисциплинированность, ответственность, аккуратность… Целью психолога было понять, влияют ли оценки одних характеристик на оценки других.
Оказалось, что влияют. Да ещё как! Самый хороший солдат, по мнению американских командиров начала XX века, — сильный и выносливый. Такие солдаты получали и самые высокие оценки практически по всем другим параметрам, в том числе по интеллектуальным способностям.
Размышляя над полученными результатами, Торндайк связал их со склонностью людей судить о других «по первому впечатлению» и дал этим явлениям общее название — «эффект гало», или «эффект ореола».

Красота — страшная сила

Дальнейшие исследования «эффекта гало» дали очень любопытные результаты.
Армия армией, но и в других слоях общества люди отдают предпочтение одной из характеристик человека, ставя все остальные в зависимость от неё. Только в роли этой черты выступает не физическая сила, а физическая привлекательность. Красота лица и атлетическое телосложение, обаяние и хорошие манеры — вот тот «ореол», благодаря которому красавцев считают добрыми, честными и умными, а тех, кто лицом не вышел, — наоборот, злобными и опасными созданиями.
Самое полное описание экспериментальных исследований влияния внешней привлекательности на мнение других людей содержится в работах американского психолога Роберта Чалдини. Приведём несколько примеров из его бестселлера конца XX века «Психология влияния».
Так, изучение результатов выборов в Канаде 1974 года показало, что привлекательные внешне кандидаты получили в два с половиной раза больше голосов, чем непривлекательные. Причём 73 процента избирателей, отдавших свои голоса «красавчикам», впоследствии категорически отрицали тот факт, что внешность кандидатов имела для них большое значение. Любопытно также, что среди избирателей мужчины и женщины составляли примерно равные части, то есть «эффект ореола» проявился здесь независимо от полового признака.
Привлекательный внешний вид даёт преимущества при приёме сотрудника на работу в большинстве американских и канадских компаний. Мало того, такие сотрудники получают зарплату в среднем на 12-14 процентов выше, чем их коллеги с заурядной внешностью (данные 1994 года).
Внешность может оказать влияние даже на судебные решения. В американском штате Пенсильвания в 1980 году исследователи составили «рейтинг» 74 обвиняемых по уголовным делам согласно их физической привлекательности. По завершении судебных процессов выяснилась поразительная вещь: «красавцы» получили за те же преступления значительно более лёгкие наказания, чем «уроды». В тех случаях, когда наказание было не обязательно связано с тюремным заключением, привлекательные обвиняемые освобождались от «отсидки» в два раза чаще, чем некрасивые. Если оценивалась сумма причиненного ущерба и при этом обвиняемый был красивее пострадавшего, ему могли назначить минимальную сумму выплаты; если же жертва была привлекательней обвиняемого, выплата вырастала в полтора-два раза.
Опять-таки, как и в случае с выборами в Канаде, пол присяжных заседателей не имел никакого значения. «Ореол привлекательности» действовал одинаково на всех.

Почему знаменитости снимаются в рекламе?

Наверное, потому что им очень хорошо платят, скажете вы — и будете, конечно же, правы. Но почему рекламировать товары и услуги приглашаются не только самые привлекательные, но и знаменитые? Знаменитые личности, конечно, тоже бывают красавчиками, но не всегда.
Это происходит потому, что известность также создаёт своему обладателю определённый ореол, который лишь немногим уступает по силе воздействия ореолу привлекательной внешности. Когда народный артист рекламирует банковские услуги, чемпион Европы по боксу хвалит лекарство от гриппа, а звезда мирового тенниса из Швейцарии готовит на экране итальянские спагетти, мы склонны доверять такой рекламе.
Знаменитый артист не станет же обманывать нас в таком серьёзном деле, как выбор банковской карты. И боксёр-чемпион, очевидно, хорошо знает, как позаботиться о своём здоровье. А любители тенниса купят именно ту марку макарон, которую публично одобряет 20-кратный победитель турниров Большого шлема…
Ореол известности, как и ореол внешней привлекательности, широко используется маркетологами. Причём ореолом может обладать как личность, рекламирующая продукт, так и сама компания-производитель. В этом случае успех одного продукта компании может распространиться на весь бренд.
К примеру, успешные продажи проигрывателя iPod от Apple привели к тому, что сильно повысился спрос и на другую продукцию корпорации. Ореол известности Apple в начале XXI века был настолько велик, что позволил ей отказаться от ореола красоты: вместо яркого и броского дизайна — простота и функциональность устройств.

Как не попасться?

Как не попасть под влияние эффекта ореола? Этот вопрос особенно актуален для работодателей. В самом деле, как при приёме на работу нового сотрудника избежать «губительного воздействия» его или её белозубой улыбки, приятного голоса, элегантной одежды и прочих атрибутов привлекательности? В душу-то к нему (к ней) не залезешь при первом знакомстве.
Решению этой проблемы также посвящён целый ряд исследований в области психологии менеджмента. В первую очередь учёные выяснили основные причины возникновения эффекта ореола (который, напомним, может быть как положительным, так и отрицательным). Помимо особо приятной или же особо неприятной внешности причины могут быть следующими.
Недостаток времени на то, чтобы основательно познакомиться с человеком, проанализировать его поведение, умственные способности и качества характера. Или наоборот — избыток информации о соискателе из резюме, рекомендаций с предыдущих мест работы и беспрерывного «словесного потока» из уст самого человека.
Несмотря на то, что мы живём в XXI веке, в обществе ещё имеют значение сословные или социально-групповые установки. Вопрос «ты чьих, холоп, будешь?» не так уж сильно устарел со времён Ивана Грозного. Или, скажем, человек исповедует панк-культуру, а к панкам у завкадрами застарелое отвращение… Пусть даже его «ирокез» чист и приятно пахнет, а сам он имеет два высших образования — шансов, что его примут на работу, как вы понимаете, немного.
Не самую приятную роль может сыграть и то, что психологи осторожно называют «общей неординарностью личности». Начальство не особенно любит, чтобы подчинённый чем-то изначально выделялся из коллектива. Кто его знает, к чему его индивидуальность может привести впоследствии? И как управлять таким человеком?
Чтобы не оставлять бедных кадровиков под угрозой взять «не того» человека, и была разработана многоуровневая система отбора кандидатов на должность.
В этой системе личное знакомство с соискателем (собеседование), на котором только и можно поддаться эффекту ореола, происходит на заключительной стадии. После изучения резюме и рекомендаций с предыдущих мест работы потенциально подходящий кандидат приглашается в компанию для выполнения различных тестов. Чаще всего это тесты на важные для данной профессии знания и личностные качества. Большой популярностью пользуются также тесты на общие интеллектуальные способности и отсутствие психических патологий.
В идеальном варианте тесты выполняются на компьютере или соответствующем тренажёре, а их результаты обрабатываются также без участия человека, компьютерными программами. Компьютеру ведь не «состроишь глазки» и не задуришь голову воркующим голосом и байками про то, что «с детства мечтал работать именно в вашей компании».
Ну а если успешно прошедший все испытания и потому приглашённый на собеседование кандидат окажется к тому же красивым, обаятельным и любезным, то почему бы и не взять его на работу?

Журнал: Тайны 20-го века №52, декабрь 2019 года
Рубрика: Загадки психики
Автор: Ольга Строгова

Метки: Тайны 20 века, психология, иллюзия, эффект, ошибка, заблуждение, партнёр, ореол




Исторический сайт Багира Гуру, история, официальный архив; 2010 — . Все фото из открытых источников. Авторские права принадлежат их владельцам.