Общаясь друг с другом, люди используют помимо слов позы, мимику, жесты, взгляды. В зависимости от контекста и эмоциональной окраски передаваемой информации меняются темп речи, интонации, сила звука. В общем, в ход идёт то, что психологи называют «невербальной коммуникацией».

Невербальная коммуникация - что это?

Невербальная коммуникация как процесс общения

Интересно, что с помощью этих «подручных средств» общения передаётся иногда половина, и иногда и большая часть того, что один человек хочет сообщить другому. Ещё интереснее, что, в отличие от слов (вербальной коммуникации), коммуникация невербальная практически не даёт человеку возможность солгать или утаить истину.
Крепкое рукопожатие, открытая улыбка, последний тезис, разумеется, нуждается в некотором уточнении. Невербальная коммуникация может «выдать» степень правдивости и истинные чувства человека, не знакомого с основами и приёмами НЛП — нейро-лингвистического программирования (о котором мы писали подробно в статье «Новая услуга: подключение к сознанию», №17 «Тайн XX века» за 2019 год).
Опытный же специалист НЛП, используя как вербальную, так и невербальную коммуникацию, может, в принципе, убедить кого угодно и в чём угодно. К сожалению, иногда в корыстных целях.
Самый простой пример: разве не вызывает у нас доверие человек с честной открытой улыбкой, глядящий нам прямо в глаза и крепко пожимающий руку? (Последнее, впрочем, относится к прежним, доковидным временам. Но не переживайте, эти люди обязательно придумают жест, заменяющий рукопожатие и вызывающий не меньшее доверие).
Обычный человек старается контролировать содержание своей речи и при этом не обращает особого внимания на «невербальную коммуникацию». А между тем именно она зачастую выдаёт его истинное отношение как к предмету разговора, так и к собеседнику. Тут важно все — как человек «вошёл в разговор», какое расстояние он выбрал между собой и собеседником, какую позу принял при затрагивании особо важной для него темы…
Уже ни для кого не секрет, что скрещенные на груди руки означают чувство дискомфорта и попытку прикрыть, защитить себя. Сокращение дистанции или «нависание» над собеседником говорит о стремлении доминировать, навязать свою волю, какие бы вкрадчивые ни велись в тот момент речи. Ну а неоднократное прикосновение к причёске у женщин или к галстуку у мужчин — определённый знак желания понравиться собеседнику противоположного пола.
Однако самую ценную невербальную информацию способны передать наши глаза; точнее, наши взгляды, устремленные как на собеседника, так и «по сторонам».

Держи дистанцию!

Говоря о пристальном взгляде на собеседника, следует помнить, что его уместно использовать далеко не во всех странах. К примеру, в Японии и Корее прямой взгляд может интерпретироваться как признак агрессивности. Прилично смотреть немного в сторону. Во многих исламских государствах женщины избегают визуального контакта при встрече с незнакомым мужчиной — в противном случае женщину могут «не так понять».
Но там, где прямой взгляд на собеседника допустим и приветствуется как знак доверия и искренности, существует целая наука о передаче информации взглядом. Она называется окулесика.
Первая задача визуального контакта заключается в сокращении психологической дистанции между собеседниками. Вторая — поддержание выбранной благоприятной дистанции. Доля времени, когда собеседники смотрят друг другу прямо в глаза, зависит, конечно, от индивидуальных различий и колеблется между 25 и 75% общей продолжительности разговора.

Взаимопонимание начинается с искренности

По данным британского психолога Майкла Аргайла, экстраверты (люди, ориентированные на общение) больше времени смотрят на собеседника, чем интроверты, которые больше ориентированы на свой внутренний мир. К тому же взгляды экстравертов более продолжительны. Если человек мнителен и не уверен в себе, он больше смотрит на собеседника, которому доверяет, и старается избегать визуального контакта с вызывающим подозрение. Те, кто хотят подчинить себе и навязать свою волю, отличаются продолжительным, упорным, «давящим» взглядом.
Женщины более склонны к пристальному взгляду, чем мужчины, особенно при беседе с другими женщинами.
Обнаружено также, что люди с развитым абстрактным мышлением больше смотрят на своих собеседников, чем люди, мыслящие конкретно и предметно. Возможно, потому, что им легче выдерживать напряжение визуального контакта и, соответственно, труднее рассеяться.
В общем и целом, по мнению психологов, визуальный контакт способствует обмену полезной информацией, регулированию «острых моментов» разговора, сохранению оптимальной психологической дистанции и (или) появлению большей социальной близости и достижению большего взаимопонимания. Взаимопонимание же начинается с искренности.
Как ни удивительно это звучит, степень искренности человека также можно определить по его взгляду. Точнее, по движению его глаз, когда человек обдумывает свою следующую реплику или ответ на вопрос.

Визуал, аудиал и кинестетик

Связь между движениями глаз и степенью правдивости человека была обнаружена и всесторонне исследована «отцами-основателями» НЛП американцами Джоном Гриндером и Ричардом Бендлером.
Оказывается, все люди по принципу восприятия, обработки и передачи информации делятся на три основных типа — визуалы, аудиалы и кинестетики. Если человек чаще всего использует в своей речи выражения, связанные со зрительными образами, то это визуал. Если слуховые — аудиал. Если другие образы (вкусовые, обонятельные, осязательные… в общем, чувственные), то кинестетик.
Представители этих трёх типов по-разному «двигают глазами», отвечая на вопросы типа — где были, что видели (слышали), что делали в тот или иной момент времени.
Так, визуал, соображая, как ответить на вопрос: «Что вы видели вчера во время экскурсии?», непременно поднимет глаза вверх и слегка скосит их в правую или левую сторону. Аудиал, которого попросили вспомнить подробности последнего разговора с начальством, будет смотреть прямо перед собой, держа взгляд на «средней линии», или поемотрит вниз и налево. Глаза кинестетика, обдумывающего, что ответить, — вниз и направо.
В соответствии с такой «глазодвигательной» схемой человек, говорящий правду, устремляет свой взор в другом направлении, нежели лгущий или просто сочиняющий то, чего не было. Визуал, правдиво описывающий увиденную когда-то и где-то картину, возведёт глаза вверх и налево. Визуал, описывающий то, чего он на самом деле не видел, посмотрит вверх и направо. С аудиалами ситуация принципиально схожая: описывает то, что слышал собственными ушами, — глаза на «средней линии», сочиняет — глаза налево вниз.

Левши и правши

Но Гриндер и Бендлер, как настоящие учёные, не стали торопиться с патентом на изобретение нового «детектора лжи». И правильно сделали.
Очень скоро выяснилось, что схема Гриндера-Бендлера «работает» только для правшей. Левши, как выяснилось, могут устремлять свои взгляды в полном или частичном несоответствии с ней. Кроме того, во многих случаях заранее неизвестно, к какому типу принадлежит человек — к аудиалам, визуалам или кинестетикам.
Поэтому, прежде чем ловить человека на лжи, нужно сначала установить, куда именно он смотрит, когда говорит правду и когда сочиняет. В принципе, это не так уж трудно: на невинный вопрос «какого цвета обои в вашей комнате?» визуал почти наверняка ответит правду. А на вопрос «как выглядит ваш дом с высоты птичьего полёта?» ему поневоле придётся сочинять. Все, что нужно, — запомнить, куда этот конкретный человек «двигает глазами» в том и другом случае, и строить дальнейший разговор с ним на основе этой информации.

Понять = принять

Вернёмся, однако, от задач полицейско-детективных к задачам общечеловеческим. Если считать, что главная цель любого общения между людьми — это не просто обмен информацией, а достижение взаимопонимания, то визуальный контакт помогает, в первую очередь, понять, «прочувствовать» другого человека.
В ряде европейских стран множество людей охотно участвуют в экспериментах на длительность, эмоциональную насыщенность и информационную содержательность визуального контакта. По внешнему виду эти эксперименты больше всего напоминают всем известную и до сих пор популярную как среди детей, так и среди взрослых игру в гляделки.
Но если в игре цель — пересмотреть противника и не рассмеяться, то в экспериментах она более глобальная. Их организаторы считают, что молчаливый визуальный контакт помогает человеку укрепить связь с самим собой и другими людьми.
Идея публичных «игр в гляделки» возникла в 2010 году. Психологи вдохновились знаменитой художницей и автором инсталляций Мариной Абрамович, которая на выставке современного искусства в Нью-Йорке в общей сложности более 700 часов смотрела в глаза посетителям.

Чистый адреналин

В Европе традиционным местом проведения таких мероприятий стал Мюнхен. До 2020 года они проводились в различных кафе; этим же летом, по понятным причинам, желающие поиграть встретились на открытом воздухе, в Английском саду.
Незнакомые люди садились друг напротив друга и пятнадцать минут молча смотрели друг другу в глаза. После этого у них было «свободное время», чтобы познакомиться и обменяться впечатлениями; затем они меняли партнёров, и начинался следующий раунд.
Журналистка немецкого издания «Suddeutsche Zeitung» Юлия Дагг, принявшая участие в двухчасовом «визуальном марафоне» и щедро поделившаяся своими впечатлениями с читателями, утверждает, что такого рода «гляделки» действительно помогают понять друг друга и значительно облегчают дальнейшее знакомство и общение. По её словам, молчаливый визуальный контакт — это «чистый адреналин». Он сближает незнакомых людей, и в дальнейшем у них гораздо больше шансов подружиться, чем у тех, кто познакомился с помощью обычных «словесных приветствий».

Журнал: Тайны 20-го века №45, ноябрь 2020 года
Рубрика: Загадки психики
Автор: Ольга Строгова

Метки: Тайны 20 века, взгляд, психология, общение, поза, жест, коммуникация, мимика, НЛП




Telegram-канал Багира Гуру


Исторический сайт Багира Гуру; 2010-